¿Qué hacer si tus clientes te dejan en visto? 👀
Mandas los precios de tus productos o servicios y te dejan en visto...
¿Sucede mucho, no? Aquí te dejo 5 tips para que no te pase (o por lo menos que te pase menos) y cierres más ventas.
1. Lleva una conversación natural.
Que tu cliente sepa que está hablando con una persona real. ¡Sé amable, como si fuera un conocido! Evita copiar y pegar cuando te piden info, el cliente se da cuenta y buscará otras opciones más personalizadas.
2. Muestra interés y sé curioso.
A veces estamos muy apurados, solo enviamos el precio y nos desconectamos. Haz una llamada a la acción, pregúntale luego de enviar el precio: "¿Que te pareció el producto?" o "Cualquier duda sigo por aquí, era lo que buscabas?"
3. Dale seguimiento unos 2 o 3 días después.
"¿Te quedo alguna duda del producto o servicio?", "¿Necesitas ver más opciones para ayudarte a encontrar lo que necesitas?"
4. Investiga sus necesidades.
Si tienes productos con descuento Escríbele a tu cliente recordando la vigencia de tu promoción para que pueda tomar una decisión y sepa que estás atento.
Es muy probable que a tu cliente se le haya olvidado que iba a hacer esa compra. No dejes que se olvide de tu marca y muestra interés, sin llegar a ser fastidioso.
5. Cuando cierres la venta...
Continúa con tu buena atención para poder fidelizar a tu cliente y obtener recomendaciones, no hay nada mejor que un cliente feliz hable bien de ti.
Escríbele 3 o 5 días después, pregúntale que le pareció todo y comunícale que estas siempre a la orden.
Escrito por: Heily Alemán Especialista en Atención al Emprendedor y Lanzamiento Digital en Cuanto
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